Notre objectif premier est d’évaluer la gravité de votre cas afin de diminuer votre temps d’attente. Votre orientation dépend de l’évaluation paramédicale réalisée dès votre arrivée.
En cas d’arrivée par les urgences, un minimum d’informations administratives ainsi qu’une pièce d’identité vous seront demandés afin de permettre au service des admissions de constituer votre dossier administratif.
Les documents suivants vous seront demandé :
- Votre carte vitale à jour ou une attestation délivrée par votre caisse d’Assurance Maladie
- Votre carte d’assurance complémentaire de l’année en cours (mutuelle, attestation complémentaire santé solidaire…)
- Votre carte d’identité ou passeport ou titre de séjour
- Le livret de famille ou acte de naissance pour les enfants
- Un justificatif de domicile La déclaration de votre employeur en cas d’hospitalisation liée à un accident de travail
- Pour les mineurs, une autorisation de soins écrite et signée par les parents ou les représentants légaux
Vous devrez le compléter ultérieurement, si besoin, afin de vous éviter de recevoir une facture indue.
Après la constitution de votre dossier administratif, l’infirmier(e) organisatrice de l’accueil (IOA) vous accueillera et vous orientera vers les différentes filières de soins adaptées à votre cas après avoir défini :
- Le motif de la consultation : les symptômes et leurs survenues
- La prise de constantes : tension artérielle, température, état de conscience, fréquence respiratoire et saturation en oxygène
- La sévérité de la douleur
- Vos antécédents
- Autres critères : votre glycémie (taux de sucre dans votre sang), vos analyses d’urine et peak flow (mesure du souffle pour les asthmatiques).
Votre délai d’attente avant la consultation médicale dépend de cette première évaluation et des critères de gravité identifiés.
L’IOA accueille et établit l’ordre de priorité des patients en fonction du degré d’urgence. Une personne arrivée après vous peut être prise en charge avant vous si son état de santé le nécessite.
Pourquoi devez vous patienter aux Urgences ?
- Le SAMU est prioritaire
- Attente d’un avis de médecin spécialiste
- Attente de résultats d’examens d’imagerie
- Attente de résultats du laboratoire
- Attente d’un lit disponible en cas d’hospitalisation