Aller aux urgences

Un accueil continu

Le service des urgences du CHICN vous accueille 7j/7 et 24h/24, tous les jours de l’année, sur ses deux sites (Mercières et Noyon).

Notre mission est de prendre en charge les patients dont l’état de santé nécessite des soins immédiats et ne peut attendre une consultation en cabinet de ville. Pour les petites urgences, la bobologie ou un simple renouvellement d’ordonnance, veuillez privilégier votre médecin traitant ou une maison médicale de garde. Vous pouvez également appeler le 15 pour être orienté vers le professionnel de santé adapté à votre situation.

Des services d’urgences sur les 2 sites

Les services d’urgences du CHICN sont répartis sur les 2 sites de l’établissement afin de répondre au plus vite aux situations nécessitant une prise en charge immédiate. Cependant, selon votre âge, vos symptômes ou l’urgence de votre état de santé, il est important de vous orienter vers le service le plus adapté :

  • Site de Compiègne (Mercières) :

  • Service d’urgences médicales et chirurgicales adultes

  • Service d’urgences gynécologiques et obstétricales

  • Une Unité d’Hospitalisation de Courte Durée (UHCD)

  • Service d’urgences pédiatriques (de 0 à 18 ans)

  • Une Unité Médico-Judiciaire (UMJ)

  • Un Service Mobile d’Urgence et de Réanimation (SMUR)

  • Une hélistation

  • Site de Noyon :

  • Service d’urgences médicales et chirurgicales adultes

  • Une Unité d’Hospitalisation de Courte Durée (UHCD)

  • Un Service Mobile d’Urgence et de Réanimation (SMUR)

Les urgences, c’est pas une évidence !

Le recours aux urgences hospitalières doit être réservé aux cas les plus graves ou en dernier recours après avoir réaliser les démarches suivantes :

  • Avant de vous rendre aux urgences :

  • Contacter votre médecin traitant

  • Contacter le 15 (SAMU)

  • Chercher un rendez-vous de consultation ou de téléconsultation

  • Contacter un service d’accès au soins (SAS)

  • Ne pas venir aux urgences pour :

  • Un certificat médical ou un renouvellement d’ordonnance

  • Un test de grossesse positif

  • Une vaccination

  • La réalisation d’examens radiologiques

  • Une prolongation d’arrêt de travail

Les urgences sont réservées aux cas graves. Une visite injustifiée retarde les soins de patients en danger. Préservons ce service ensemble : n’y allez qu’en cas de réelle nécessité.

Votre prise en charge

Notre priorité absolue est d’évaluer la gravité de votre état dès votre arrivée afin d’adapter au mieux votre prise en charge et de réduire votre temps d’attente. Votre orientation médicale dépend directement de cette première évaluation paramédicale.

  • Votre dossier administratif :

Dès votre arrivée aux urgences, l’équipe administrative recueille vos informations essentielles pour constituer votre dossier. Cela vous évite de recevoir une facture erronée par la suite. Selon votre situation, les pièces suivants seront à fournir :

  • Carte Vitale à jour (ou attestation d’Assurance Maladie)

  • Carte de mutuelle ou attestation de complémentaire santé (C2S) de l’année en cours

  • Pièce d’identité (carte d’identité, passeport ou titre de séjour)

  • Livret de famille ou acte de naissance (pour les enfants)

  • Justificatif de domicile

  • Déclaration de votre employeur (en cas d’accident du travail)

  • Autorisation de soins écrite et signée des parents ou représentants légaux (pour les mineurs)

À noter : si votre dossier est incomplet à votre arrivée, vous pourrez les démarches dans un second temps.

  • L’évaluation médicale initiale :

Après l’enregistrement administratif, vous êtes reçu par l’Infirmier(e) Organisatrice de l’Accueil (IOA). Ce professionnel de santé évalue votre situation pour vous orienter vers la filière de soins la plus adaptée. Pour cela, il ou elle mesure et analyse plusieurs indicateurs :

  • Le motif de votre venue : vos symptômes et le moment où ils sont apparus.

  • Vos constantes : tension artérielle, température, pouls, fréquence respiratoire et taux d’oxygène.

  • Le niveau de votre douleur

  • Vos antécédents médicaux

  • Des examens complémentaires si nécessaires : glycémie (taux de sucre), analyse d’urine ou mesure du souffle (peak flow pour les asthmatiques).

  • L’ordre de passage et d’attente :

Aux urgences, l’ordre de passage n’est pas déterminé par l’heure d’arrivée, mais par le degré de gravité médicale. C’est pourquoi une personne arrivée après vous peut être prise en charge en priorité si son état de santé l’exige. Par ailleurs, tout au long de votre parcours aux urgences, vous pouvez patienter pour plusieurs raisons :

  • L’accueil prioritaire des urgences vitales et des ambulances (SAMU, Pompiers)

  • Une situation d’urgence vitale mobilisant l’ensemble du personnel médical et paramédical

  • L’attente des résultats d’analyses de laboratoire ou d’examens d’imagerie (radiographie, scanner)

  • L’avis nécessaire d’un médecin spécialiste

  • La recherche et la disponibilité d’un lit si une hospitalisation est requise

Une urgence vitale ?

Appelez le 15 !

Avant de vous déplacer aux urgences, en cas de doute sur la gravité d’une situation ou pour toute question médicale urgente, composez le 15 (SAMU) ou le 114 (accessible par SMS pour les personnes sourdes ou malentendantes). Disponibles 24h/24, des médecins régulateurs évaluent votre situation à distance. Ils vous donneront les premiers conseils médicaux et vous orienteront vers la structure la plus adaptée (médecin de garde, urgences) ou déclencheront immédiatement les secours si nécessaire.

Respect et sécurité des professionnels

Pour que nos équipes puissent vous soigner dans les meilleures conditions, un climat de confiance et de respect mutuel est indispensable. Les situations d’attente ou de stress aux urgences sont difficiles pour chacun, mais aucune tension ne peut justifier l’agressivité.

  • Pour rappel :

  • Zéro tolérance : les insultes, menaces et violences physiques envers le personnel soignant ou administratif sont strictement interdites.

  • Ce que dit la loi : conformément au Code pénal, agresser un professionnel de santé est une circonstance aggravante. Les auteurs d’outrages ou de violences s’exposent à des poursuites judiciaires immédiates et à des peines allant jusqu’à 3 ans d’emprisonnement et 45 000 € d’amende.

  • Dépôt de plainte : l’établissement soutient ses équipes et se réserve la possibilité de déposer plainte systématiquement pour toute situation de violence envers l’un de nos professionnels.