Votre séjour d’hospitalisation

Votre chambre

Afin de vous garantir un séjour serein, l’établissement dispose de chambres doubles fonctionnelles, équipées d’un cabinet de toilette et adaptées à la qualité des soins.

Si vous aspirez à plus d’intimité, vous avez la possibilité de formuler une demande pour bénéficier d’une chambre individuelle. Nos équipes médicales et soignantes mettront tout en œuvre pour satisfaire votre choix, qui reste toutefois soumis aux disponibilités logistiques du service au moment de votre arrivée ainsi qu’aux priorités de soins. Pour valider cette option de confort hôtelier, quelques démarches simples et transparentes encadrent votre accueil :

• Une démarche anticipée : L’attribution d’une chambre seule nécessite la signature d’un formulaire de consentement écrit détaillant les conditions générales. Nous vous conseillons vivement d’effectuer cette demande à l’avance, idéalement lors de vos formalités de préadmission.

• Un cadre de facturation clair : L’accès à une chambre individuelle donne lieu à l’application d’un supplément tarifaire journalier. Toutefois, si cette orientation répond à une prescription médicale stricte et isolée, aucun coût supplémentaire ne vous sera facturé.

• Le relais de votre complémentaire : Ce forfait hôtelier est fréquemment pris en charge, de manière totale ou partielle, par les mutuelles santé. Afin d’aborder votre hospitalisation en toute sérénité, nous vous invitons à vous rapprocher de votre organisme complémentaire avant votre admission pour vérifier les clauses de votre contrat.

Demande d’admission en régime particulier

Votre linge et vos effets personnels

Le linge de lit est entièrement fourni et renouvelé par l’établissement aussi souvent que nécessaire. Pour votre confort quotidien, il vous appartient d’apporter vos effets personnels ou de demander à vos proches de vous les procurer. Nous vous conseillons de préparer un trousseau adapté comprenant des vêtements de nuit confortables, votre linge de toilette (serviettes et gants) ainsi qu’une trousse de toilette complète avec tout votre nécessaire d’hygiène quotidienne (brosse à dents, dentifrice, savon, rasoir).

Afin de garantir la sécurité de vos biens, nous vous recommandons vivement de ne pas apporter d’objets de valeur lors de votre séjour (bijoux, fortes sommes d’argent, cartes bancaires ou appareils multimédias non indispensables).

Si vous choisissez de conserver des effets personnels avec vous dans votre chambre, sachez qu’ils restent placés sous votre entière responsabilité. Le Centre Hospitalier Intercommunal Compiègne-Noyon ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable en cas de perte, d’égarement ou de vol.

Pour aborder votre hospitalisation l’esprit serein, deux options simples s’offrent à vous :

• Le retour au domicile : confiez vos objets précieux ou vos moyens de paiement à vos proches dès votre arrivée.

• Le dépôt au coffre : si vous ne pouvez pas faire autrement, vous avez la possibilité de déposer vos valeurs en sécurité dans le coffre de l’établissement ou du service. Les modalités d’accès et de retrait vous seront expliquées par l’équipe soignante à votre arrivée.

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  Les valeurs et effets personnels du patient hospitalisé

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Vos repas

Au CHICN, l’alimentation constitue un soin à part entière. Nos repas sont confectionnés par notre équipe de restauration en étroite collaboration avec les diététiciens de l’établissement, afin de garantir des menus parfaitement adaptés à votre état de santé et à vos prescriptions médicales. Si vous présentez une allergie alimentaire, nous vous invitons à le signaler dès votre arrivée au médecin et à l’équipe soignante.

Pour votre confort, le choix de vos repas s’organise de manière simple et moderne :

• Choix des menus dans le service : vous pouvez composer vos menus en sollicitant une aide-soignante avec des missions hôtelières.

• Sélection des menus en ligne : créez votre compte en quelques clics sur la plateforme dédiée à l’adresse https://myhestia.ch-compiegnenoyon.fr. Vos identifiants correspondent à votre numéro d’identification (IPP), disponible sur le bracelet qui vous a été remis lors de votre admission.

Les repas sont généralement servis aux heures suivantes :

• Petit-déjeuner : de 8 h 00 à 9 h 00.

• Déjeuner : de 12 h 30 à 13 h 30.

• Dîner : de 18 h 00 à 19 h 30.

Pour les accompagnants :

• Vos proches ont la possibilité de partager un repas avec vous dans votre chambre. Pour connaître les tarifs et les modalités de réservation, veuillez vous adresser directement à un membre de l’équipe soignante.

Vos médicaments

Le Centre Hospitalier Intercommunal Compiègne-Noyon dispose d’une pharmacie à usage intérieur qui prendra entièrement en charge la fourniture de vos traitements durant votre hospitalisation. Il n’est donc pas nécessaire d’apporter vos médicaments habituels avec vous. En revanche, il est indispensable de vous munir de vos ordonnances en cours de validité et de les remettre à l’équipe soignante dès votre arrivée dans le service.

Par mesure de sécurité et pour garantir le bon déroulement de vos soins, les règles suivantes s’appliquent :

• Sécurisation des traitements : si vous avez vos médicaments personnels avec vous lors de votre admission, un(e) infirmier(ère) les placera dans un espace sécurisé du service. Cela permet d’éviter tout risque d’erreur médicale ou de double prise avec les traitements prescrits à l’hôpital.

• Restitution à la sortie : vous récupérerez l’intégralité de vos traitements personnels à la fin de votre séjour, accompagnés de vos nouvelles ordonnances de sortie si votre protocole médical a été modifié.

Télévision, téléphone et internet

Sur les sites de Compiègne et de Noyon, toutes les chambres disposent d’un téléviseur à écran plat et d’un téléphone filaire. L’accès à ces services est payant et s’active uniquement sur demande. Pour ouvrir vos lignes, vous devez vous adresser aux comptoirs dédiés selon votre lieu d’hospitalisation :

• Pour la télévision :

• À la cafétéria Café & Compagnie, située dans le hall d’accueil

• Pour le téléphone :

• Adressez-vous directement au bureau des admissions dans le hall d’accueil, ou contactez le service par téléphone au 03 44 44 42 04.

• Pour internet :

• Vous pouvez vous connecter à internet gratuitement et directement depuis votre chambre. Pour cela, sélectionnez le réseau « WIFI_PATIENT » sur votre appareil, puis renseignez vos nom, prénom et adresse e-mail. Vous recevrez instantanément vos codes de connexion pour surfer en toute autonomie.